上周三7月26日，雀巢团队来访 嘿店Heyshop 位于南京西路裸心社的公司。嘿店Heyshop 向雀巢分享了有关电商趋势洞察和嘿店所正在做的企业服务。而后双方进行了一次有关科技、电商等讨论，此次来访不仅是传统与革新的对话，亦是企业巨头对话千禧一代。

嘿店

从去年起，出于零售市场的日趋成熟，消费逐渐不为盲从而被感召，嘿店诞生了，一款针对零售独立品牌自主建站，配套销售管理的电商工具。此次对谈嘿店自然首先介绍了其主营的业务。

1.基础服务，任何人 - 无需编程技能和设计能力，可以通过 嘿店Heyshop 建站工具，像乐高一样搭建出一个电商网店，一天实现开店，进入电商游乐场。

2.定制服务，全站定制，品牌只需提供准确信息和内容，网站由嘿店设计师联合嘿店建站能手定制全套方案和具体实现。7天上线网店，省去所有麻烦，亦可以提出更多特殊功能定制需求。

3.嘿店Heyshop 建立了 Network404 ，包括零售相关的各方专家及合作伙伴来为客户提供最快的解决方案。目的是为了帮助国内的品牌实现增长和提供国外品牌进入中国市场需要的一系列支持。

嘿店电商的趋势洞察

1.超细分：相比较雀巢这样下拥有2000+的品牌的大企业，消费者却开始从向在像雀巢这样的大众商品里选择购买，转向一些只有一个sku的独立电商，比如非洲的咖啡小品牌。又比如 嘿店Heyshop 的用户 STONEGROUND，只专注研发好吃果酱的品牌。其原因也是接下来要说的三点。

2.消费体验：“快乐来源于物质消费。”这种糟糕的观念盘桓在人心中时，已经被淘宝这样的大电商平台牢牢抓住了命脉，不必要的时间和金钱常浪费于此，独立电商的消费体验好的地方在于节约了购物的时间成本和明确知道什么是所需之物。商品已经不仅仅是品牌唯一重点，还包括内容，消费者想知道品牌背后的故事、商品的来源和设计理念等，当消费者知道了这一些之后，人与物品之间竟建立了一种奇妙的情感联系。

与生活亲密相关的东西越来越多，内衣、香水、床上用品都是接触到人体皮肤而与身体产生亲密联系的事物，嘿店用户 HORMONE HUB 和 MINEFIELD 展示了这种友好的亲密关系。

3.排他性：“想买优衣库的T恤，但害怕撞衫所以作罢。”是好奇心日报一个高投票的调查答案。独一无二，人们常说。穿得不一样，戴得不一样，不再是年轻人标榜特立独行的生活方式，更是内心独立人格和外在表现的统一，自我与性格的代表。所以消费者愿意花时间去找那些难以在大众视线出现的，创造型的东西，以和内在自我和性格相契合。品牌方也不害怕难以被发现，而刻意去创造“麻烦”。OFF_CURRENT 是嘿店一家小众设计品牌集合品牌，全站使用英文，虽然受众群是中国人，但也很好的把目标客户锁定在了愿意花时间寻找好物 的“英语使用者。”

4.有意识消费：NUDE LIVING 是嘿店一家家居和服装品牌，无论是进口国外的手工品牌，或者自投入设计、生产到回收。从源头使用天然可降解材料，生产时和匠人讨论工艺，现场考察工厂，在创立品牌之出就把可持续发展的观念带入其中。消费者不喜欢被教育，而通过购买 NUDE LIVING 从而了解这些，已经完成了一次“有意识消费”。

圆桌讨论

雀巢：嘿店的创始人和一些成员都有海外背景，为什么选择回（来）到中国？

嘿店：科技于美国已经发生，在中国是正在发生的事，科技的未来在中国。而未来电商是无国界的，每个人都可以拥有自己的电商网站。嘿店正在做的是帮助国外品牌走进来，帮助国内电商走出去。

雀巢：中国的年轻人是不是都具有创业精神，不太想去大公司，稳定已经不是年轻人追求的目标？

嘿店：不一定每个人都想创业，但年轻人越来越忠于自己，有人从事艺术创作，有人开面馆，有人创业......不再听从社会的指令。

嘿店：雀巢有没有和创业公司合作的项目

雀巢：有，但不多，巨头公司很难看到小公司，但这也是我们在重新思考的问题。

我们也希望能和创业公司更多地合作。传统大型企业的进程很慢，推出新产品的时间线很长，失败的成本由之升高。相较于快速成长的创业公司，内部不太推行小步试错 ，快速迭代的创业型精神。在传统企业中每个人都以专业的背景进入职场，每一个人都是专才。而我们发现创业型公司往往有不同背景的多元人才的加入，比如嘿店有当DJ的工程师、学电影的设计师、学戏剧的市场总监等。

雀巢在2016年推出了“Nestle needs youth"雀巢青年行动计划，面向各高校大学生，通过系列专业化培训培养青年人的职场意识。雀巢希望推出更多和创业公司合作的项目以年轻的视角更好地与小公司交流。

雀巢的这一次对 嘿店Heyshop 的来访不仅让彼此双方互相交流了电商相关的趋势和见解，也听到了来自不同方面的声音。在富有收获的意义的谈话中结束。