当电商网站缺货的时候会发生什么呢？一群顾客的愤怒和一大笔钱的损失。这不意味着很糟糕，但也绝不称得上好。但当然作为中国 shopify，针对内容和品牌电商的一站式电商解决方案 嘿店 heyshop ，会提供一些解决方案来减轻这些影响。

但首先，网站如何处理产品缺货页面

比如说，你正在浏览一家服装系列的电商网站。你正在寻找一件雨衣为了接下来的远足和不是很好的天气。几分钟后，你选中了一件看上去完美的，轻薄而有效。点击，很好，这确实是你想要的，接着把它加入…… 等等，没货了？

这种情况你至少遇到过一次，直到你已经打算购买并查看各项条款了，才意识到这个产品已经售空了。

如果你没有类似于这样的个人经验，可能是其中一些产品缺货页面错误太相似了……

• 莫名其妙地跳转到产品分类页面
• 显示 404 页面
• 莫名其妙地跳转到相似产品页面

一些电商网站甚至将缺货产品从导航中移除，但是通过搜索和书签依旧能找到该产品详情页。同时，当你没有清楚地展示缺货页面时，客户会困惑。譬如，下面的图片：

缺货页面的重要因素

清楚地显示缺货页面意味着考虑到了所有在起作用的不同因素。我们如何处理这些页面因素：用户体验，SEO(搜索引擎优化)和销售。

客户体验

在缺货页面会存在许多（潜在的）的失望与不满意的用户体验。事实上，失望是可察觉的，想象一下，如果真有一个你十分想要的物品，从一件虚拟的雨衣到一次虚拟的远足。

让我们再设想下几个潜在的场景……

• 在你准备购买并阅读了正确的各项条款之后，才意识到有些东西已经缺货了。糟糕的用户体验，失望的潜在客户。

• 莫名其妙地跳转到产品分类页面。糟糕的用户体验，失望的潜在客户。

• 显示 404 页面（404 页面是客户在浏览网页时，服务器无法正常提供信息，或是服务器无法回应，且不知道原因所返回的页面）。糟糕的用户体验，失望的潜在客户。

• 莫名其妙地跳转到相似产品页面。糟糕的用户体验，失望的潜在客户。

当创造了一个缺货页面，你会尽可能限制失望与不满意。核心是：

• 更快地传达
• 更清楚地传达
• 提供新的相关指引

为此作为中国 shopify，针对内容和品牌电商的一站式电商解决方案 嘿店 heyshop ，在设计模板中强调了这一点。在每个都由 嘿店 heyshop 的顶尖设计师匠心精制的 主题模板 中有模板便采取了较好的方式解决了这个问题。

SEO

SEO 是指通过对网站进行站内优化 (网站结构调整、网站内容建设、网站代码优化等) 和站外优化，从而提高网站的关键词排名以及公司产品的曝光度。

你如何处理产品缺货页面也将影响到你整体品牌与网站的级别。如果你留下一堆 404 页面，Google 将认为你的网站有错误，你也会浪费爬虫限额。（网络爬虫是一种自动获取网页内容的程序，是搜索引擎的重要组成部分。而爬虫的额度是有所限制的，如果过多 404 无效页面的出现，便会影响 Google 对该网站的级别判断 ）有了一个 404 页面，权益链接（将有价值内容从页面 A 链接到页面 B）便会失效。如果你的网站没有被很好的搭建，使用 301 重定向也可能影响你的网站。再者，对 Google 来说这不是一个很好的信号。

301 重定向：页面永久性移走（301 重定向）是一种非常重要的 “自动转向” 技术。网址重定向最为可行的一种办法。当用户或搜索引擎向网站服务器发出浏览请求时，服务器返回的 HTTP 数据流中头信息 (header) 中的状态码的一种，表示本网页永久性转移到另一个地址。

如果你离开了页面，你将浪费你的爬虫限额并且告诉 Google 你的内容不是很新鲜。

稍后我们将知道更多关于 SEO 的细节，但是重点在于你为产品缺货页面制定的计划确实影响了你的搜索性能。

销售

当然，产品缺货页面意味着销售流失。不是所有人都会前往产品页面然后购买，但是如果有库存的话，一部分人会选择购买。

现在你必须考虑好最好的方法，用以节省这些失去的销售。这可能是……

• 当产品有库存时，通知他们
• 建议类似或相关的产品
• 提供该种类别产品的折扣信息

当然这些完全取决于你，如果你有足够的创造力，可能性的列表是无止境的。重要的是，你可以看到每个缺货产品页面的收入潜力，并考虑如何去挽救。

(未完)

部分内容参考及编译自 https://conversionxl.com/out-of-stock-product-pages/