作为一个新手,你的当务之急应该是实现产品和市场的匹配,这也是你能够提供给你当前客户的真正有价值的指标。一旦你的产品和市场相匹配了,你就可以准备扩大公司规模了。“扩充”意味着在市场当中投入时间和金钱去增加销量并获得收益,但是过早地进行扩充是一种非常危险的做法,它可能会导致公司亏损,甚至破产。 比如,我们的一个电商客户在看到他们网站的访问状况良好,以及他们的第一批客户都很喜欢他们产品的时候,就认为这是扩大规模的信号,于是,他们在广告上投放了大量的钱。但是,他们忽略了其他指标,比如跳出率和回访量,这表明他们的定位并不准确。另外,由于他们的登陆页面,整体设计和导航仍然需要运行,所以获取每个客户的成本也就相应地提高了。为了纠正这个错误,他们不得不停下脚步去密切关注指标并采取相应的措施,
经营线上电商却不做数据分析,就好像在黑暗中驾驶没有灯的汽车,随时都有 “翻车” 的危险。但如果你所做的决策是建立在分析的基础上,道路就可能会一片光明。对客户数据的深入的了解可以让你更好地为客户服务,从而吸引他们参与进来,并增加最终的销售量。 如果你开的是一家线下零售商店,你会很清楚地知道自己经营得好不好。因为你可以直接和来店里的客人交流,看到他们的即时反应。但在线上商店中,你没有诸如此类的途径来获得客户的有效讯息,所以数据分析就成了你不可或缺的手段。当然,数据给出的讯号与线下客户通过语言和面部表情传达的信息是完全不同的。在线上商店,你是没办法听客户讲故事的,所以你只能通过后台拿到的数字,去把这些故事“可视化”。 数据分析是艺术与科学的结合,一个优秀的数据分析师可以利用她手上的数据去讲故事。
众所周知,对于市场,最具挑战性的部分便是你是否能够合理有效地运用时间和金钱。就连市场专家也常常对此感到迷惑,他们不确定你究竟应该把钱投入哪里才能让自己的店铺受到关注。显然,如果市场活动没有相应的反馈机制,想要经营得更好无疑是困难的。 嘿店希望可以通过它让商店的买卖更加简单化。 首先,当你登录进入嘿店时,你就可以清晰地看到一个近来结果的总体展示,你会清楚地看到哪一部分市场更活跃。更重要的是,一旦你的店铺使用了它,你就可以看到哪部分市场对于你的流量和收益有贡献,哪个部分没有达到你的预期。 另外,如果你运用其一体化的软件,你便可以看到市场活动所反映的需求状况。而当你的市场效能能够匹配市场需求的时候,你就可以朝实现价格目标的方向加倍努力啦!有了这些 “铺垫”,你就可以更好地为你的客户谋求回报,同时也能诱使一些新用户到你的店铺中买东西。