五次测试 这是用户测试的另一个分支，因为它非常独特，也可以被认为是单独列出的一个分类。它是由 UsadilityHub 推广的，概念非常简单：通过衡量人们的第一印象来优化设计的清晰度。 您所做的就是上传设计（主页设计，登陆页面，徽标，指南和营销材料），并向人们展示五秒钟。当时间到了，您就可以就关于他们还记得的方面进行提问。就高辨识度而言这是一个很好的测试，您会得到一个漂亮的词云来展示给你的设计团队或老板看。 如果您的意图和结果明显不匹配，那么我们也能看到问题所在。 卡片分类 卡片分类在信息体系中是个非常流行的用户体验调查策略。在卡片分类中，“参与者将话题进行分类，使得这些分类对于他们来说是有意义并且能够帮助您标签这些话题。
用户体验是个很模糊的术语，是什么定义了用户体验的好坏，在用户体验好坏的这两极之间的等级又是怎样确定的？我们可以用一种严格的方式测试和测量用户体验吗？是否有些工具可以来帮助我们呢？ 是的可以。这就是本篇文章的内容：测试和测量用户体验。如果您是一位拥有丰富用户体验或者转换优化的人员，这对您来说是核心且重要的，但这对刚进入这个行业的新人来说，是个很好的概述。 什么是用户体验测试？ 广义来说，用户体验是在使用一个产品例如网站或是 app 上的总体和主观体验。它不仅包含了良好的视觉设计更是适当的可实用性。事实上，Peter morville 和朋友们开发了一个用户体验蜂窝去描述关于用户体验方面的所有事。 用户体验蜂窝含义 · useful： 您的产品或者网站是否在任何方面都是有用的？越有用，
创建数据透视表 数据透视表可以让你基于大量的可操作数据得出结论，使复杂问题简单化。你可以动态地对版面布置进行更改，按照不同方式分析数据。而且，每一次改变版面布置时，数据透视表会立即按照新的布置重新计算数据。如果原始数据发生更改，可以对其进行更新。这在常规的 Excel 电子表格中是很难实现的。 另外，你可以在其中对数据进行各种快速计算，比如平均值、总和、唯一值、方差以及标准差。这些计算对生成数据和探索趋势报告非常重要。你只需在透视表中对数据的呈现方式进行调整，就可以对庞大的数据网进行整理清除，从而得出有价值的结论，或者发现更多的可供进一步探索的有趣之处。 对用户进行过滤和细分 假设你经营了一家以送货服务为主的店铺，
客户保持是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。听起来好像很简单，即用户选择继续使用你的产品，但真正实践起来却是难以捉摸。 当你的核心产品一再为你带来用户体验时，你也就拥有了极大的优势。这时你花在获取用户上的时间会有所减少，从客户那里获得经验的速度会加快，而且还可以基于口碑和推荐去建立自己的用户社区。反之，如果你的用户无法被保留下来，那么你将要花更多的时间去获取客户，而不是快速增长。长此以往，你所传播出去就会是对产品的厌恶，很快你会发现可供运作的客户已经寥寥无几。为避免上述此种情况的发生，你需要对客户保持的相关内容有所了解，以下内容会帮助你更好地进行产品增长。 首先， 了解你的用户 优质产品和 “僵尸” 产品的区别在于用户想继续使用前者。而优质产品与改变世界的产品之间的区别在于，
收集信息 既然你已经确定了构建买家角色所需的信息，接下来你要基于已有的客户信息开始收集相关数据。如果你已经从帐户设置，或简报订阅中收集了客户数据，你可以用这些有效信息来帮助你建立买家角色。如果你以前没有使用过客户帐户，那么之后你可以考虑使用这一重要工具来保存客户信息，跟踪历史订单。了解客户数据及订单历史记录会对你建立买家角色有所启发。 你可以以分组的形式选择以前客户、忠实客户以及失去客户进行采访，来收集你需要的其他所有信息。如果你无法让参与者做出回应，则可以采取使用优惠口令或竞争的方式来激励这些受访者。你也可以通过电话、电子邮件，在你的网站或商店上的提示下对这些受访者加以咨询。每种方法都将会产生不同的客户或触发潜在客户，所以利用媒介进行各种访谈可能是一种好的方法。如果你喜欢在线问卷调查的方式，也可以使用相关工具创建和分发你的问题然后收集进行响应。 除了通过客户数据和采访咨询进行整合之外，零售商还可以使用诸如 Google Analytics